又到3·15，搜狐焦点家居针对2023年3月12日-2024年3月11日之间，涉及到家居行业的投诉事件、质检结果等进行梳理分析，基本分为：未按时交付、产品抽检不合格等等负面事件。另外，相对于实体店面，通过电商渠道销售的产品，被抽检出不合格的频次居多。

　　2023年4月10日，市场监管总局发布2022年家具产品质量国家监督抽查结果。本次抽查427家企业生产的469批次家具，涉及木制家具、沙发、棕纤维弹性床垫、家用双层床等4种产品，发现94批次产品不合格，抽查不合格率为20.0%。

　　木制家具抽查不合格率为12.3%，涉及上海亚振家具有限公司、广州康耐登家居用品有限公司、大自然科技股份有限公司等标称生产单位23家。其中，上海亚振家具有限公司的产品为餐椅，主要不合格项目为：表面理化性能（漆膜抗冲击）；广州康耐登家居用品有限公司的产品为角几（木制家具），主要不合格项目为：力学性能（桌类稳定性）*；大自然科技股份有限公司的产品为床头柜（木制家具），主要不合格项目为：表面理化性能（漆膜抗冲击）。

　　家用双层床抽查不合格率为83.1%，涉及成都市双虎实业有限公司、佛山市顺德区华帅家具有限公司、佛山市南海区侨利家具有限公司、成都今彩家具有限公司等企业。此外，沙发抽查不合格率为5.3%、棕纤维弹性床垫抽查不合格率为13.6%。

　　2023年5月12日，市场监管总局发布2022年玩具等10种网售产品质量国家监督抽查情况通报情况，其中，儿童家具抽查不合格率为24.8%，本次抽查检验11个省（市）91家企业生产的101批次产品，发现25批次产品不合格，抽查不合格率为24.8%，较上年抽查上升0.9个百分点，涉及企业为永清县圆立商贸有限公司、上海凯酷实业有限公司、得力集团有限公司、森特（安吉）科技有限公司等企业；该产品近3年抽查不合格率分别为26.7%、23.9%、24.8%。

　　本次抽查重点对儿童家具的结构安全、有害物质限量、阻燃性能等3类66个安全项目进行检验，发现不合格项目为边缘及尖端、孔及间隙、其他、主桌面垂直静载荷试验、底座静载荷试验、甲醛释放量、塑料邻苯二甲酸酯等7个项目。经技术机构分析，不合格的原因主要是，企业对标准的理解不够，在设计、生产过程中缺乏标准的有效指导，制造及工艺不合理或存在缺陷，产品不能达到标准要求。

　　2023年10月30日，市场监管总局发布2023年第二批燃气用相关产品质量国家监督抽查情况通报情况，共抽查检验315家生产单位、251家销售单位的349批次产品。发现不合格产品62批次，其中家用燃气灶46批次、燃气用具连接用软管2批次、瓶装液化石油气调压器10批次、家用可燃气体探测器4批次；跟踪抽查到上次抽查不合格生产单位9家，其中中山市飞柯电器科技有限公司、中山市龙天厨卫电器有限公司2家生产单位生产的家用燃气灶或家用燃气灶具产品仍不合格。

　　关于家用燃气灶，在浙江、江苏、广东、江西等17个省份179家销售单位抽样，共抽查240批次产品，涉及广东、浙江、上海、江苏等8个省份的208家生产单位。抽查发现46批次产品不合格，其中5批次产品涉嫌假冒，已交由属地市场监管部门处理。

　　2024年1月9日，上海市市场监督管理局发布对本市生产、销售的集成灶产品质量进行了监督抽查结果。本次抽查了25批次产品。经检验，不合格3批次。其中生产领域1批次，未发现不合格；实体销售5批次，未发现不合格；电商销售19批次，发现不合格3批次。

　　本次抽查所抽样品产地涉及上海市、江苏省、浙江省、广东省、安徽省等5个省市。其中抽查到标称上海市生产企业共1批次，未发现不合格；抽查到外省市生产企业共24批次，不合格3批次，不合格产品涉及万和、万家乐、德普凯信等品牌。

　　2024年1月9日，上海市市场监督管理局发布对本市生产、销售的家用燃气快速热水器产品质量监督抽查结果。本次抽查了30批次产品。涉及方太、美的、老板、华帝、威能、樱花等品牌。经检验，不合格1批次。其中生产企业5批次，未发现不合格；实体销售19批次，未发现不合格；电商销售6批次，发现不合格1批次，涉及被抽样生产者、销售者为上海鸿巴电器有限公司。

　　本次抽查所抽样品产地涉及上海市、广东省博鱼APP最新、江苏省、浙江省等5个省市。其中抽查到标称上海市生产企业共5批次，未发现不合格；抽查到标称外省市生产企业共25批次，不合格1批次。

　　2023年12月28日，上海市市场监督管理局对本市生产的涂料产品质量进行了监督抽查结果。本次抽查了60批次产品，包括对上一次抽查中不合格生产企业进行的跟踪抽查2批次。经检验，发现不合格1批次，被抽样生产者、销售者为上海彩宙涂料有限公司博鱼APP官网。

　　2023年12月28日，上海市市场监督管理局发布对本市生产、销售的空气净化器产品质量进行了监督抽查结果。本次抽查了20批次产品。经检验，不合格2批次。

　　其中生产领域1批次，未发现不合格；实体销售9批次，未发现不合格；电商销售10批次，发现不合格2批次，被抽样生产者、销售者分别为：上海达是提电子商务有限公司和豹米信息科技（上海）有限公司。本次抽查涉及的不合格项目为：输入功率和电流、甲醛净化能效、颗粒物累积净化量。

　　2023年12月15日，北京市市场监督管理局发布北京市婴幼儿及儿童家具产品质量监督抽查结果公示，北京市市场监督管理局组织开展了婴幼儿及儿童家具产品质量监督抽查。共抽样检验70组批样品，检出14组批样品不符合相关产品标准，检验结果不合格，涉及优帅一米阳光、优学士、冠之雅、IKEA、宾果等品牌。

　　2023年12月13日，北京市市场监督管理局发布北京市灯具产品质量监督抽查结果公示，北京市市场监督管理局组织开展了灯具产品质量监督抽查。共抽样检验80组批样品，检出16组批样品质量不符合相关标准，检验结果不合格，涉及德旗DEQI、STAR星发现、莱特京、JUHAO鉅豪等品牌。

　　2023年10月30日，广东省市场监督管理局发布广东省市场监督管理局关于家具（含儿童家具）产品质量监督抽查情况的通告，经抽样检验，发现不合格产品33款（非儿童家具）。

　　其中涉及电子商务平台不合格产品8款、涉及线款，涉及江西宗琴家具有限公司、领杰技术（深圳）有限公司、欧派家居集团股份有限公司、佛山市喜连乐家具有限公司、岚邦家私有限公司等生产者。

　　来自湖北宜昌的万先生向澎湃质量观投诉平台反映，2023年7月，他在金牌厨柜欧亚达门店定制橱柜，当日付货款12200元。双方当日也签订了合同，约定45日内安装完毕。但时至今日橱柜仍未安装。

　　万先生已经无法与该门店的工作人员取得联系，也无法商议退款事宜。接到万先生投诉后，澎湃新闻联系金牌厨柜品牌工作人员，对方表示，公司并未收到门店打款，建议与门店负责人沟通。工商信息显示，金牌橱柜欧亚达门店已被宜昌市高新区市场监管局列入经营异常名录。

　　号称“品牌家具仓储中心”的躺平家居，营销概念是“家具联盟”。销售链一端连着入驻的家居品牌，一端连着消费者。现在法定代表人称躺平家居大股东转走，只剩下家居品牌和消费者风中凌乱。

　　陕西躺平家居有限公司位于西安市草滩六路顺丰丰泰产业园。2024年1月8日上午，六七位商户、顾客在产业园路边商量着如何维权。对于商户来说，他们接到躺平家居的订单已将家具送至顾客家，但躺平家居迟迟不返款;对于顾客来说，给躺平家居交了几千元的定金购买家具但如今不发货、不退款。

　　2024年1月31日 ，中国消费者协会官网发布了2023年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2023年全国消协组织共受理消费者投诉1,328,496件，同比增长15.33%，解决1,127,440件，投诉解决率84.87%，为消费者挽回经济损失13.7亿元。

　　家用电子电器类、全国房屋及建材类投诉量居前十位。其中，2023年家用电子电器类投诉量高达158107件，投诉比重为11.9%，与2022年相比投诉比重上升1.35个百分点；2023年全国房屋及建材类投诉量为31351件，投诉比重为2.36%，与2022年相比投诉比下降0.72个百分点。

　　此外，在具体商品投诉中，家具类投诉量在商品细分领域中排名第九位，投诉量为27963件，同比去年增长6.13%。